Ситуация. Неделю назад клиент заказал у стоматолога изготовление протезов, сделал предоплату. Затем передумал делать. Но возможно ли отменить заказ и вернуть деньги?

Решение. Предоплату возможно вернуть в течение семи дней после отказа клиента от услуги. Но в договоре клиники с клиентами этот срок можно сделать короче или длиннее — ст. 314 ГК РФ. Предоплата без состоявшейся услуги — неосновательное обогащение предпринимателя по ст. 1102 ГК РФ. Однако при отказе в возврате денежных средств, клиент заберёт их через суд с процентами и оплатой услуг юриста.

Если у клиента нет желания продолжать работу с клиникой, вернуть деньги возможно, представив соответствующий документ, подтверждающий внесение предоплаты. Следует уточнить условия договора, в частности, правила отмены услуг и возврат денег. Если это предусмотрено договором, вы можете расторгнуть договор и потребовать возврат денег, за вычетом суммы, соответствующей оказанным услугам клиникой. Если условия договора не предусматривают возможности отказа от услуг и возврата денег, также можно попросить ответственное лицо в клинике о возврате денег, объяснив причины отказа от услуг.

Получить более подробную консультацию вы всегда можете у наших юристов по телефонам:

📞+7 983 215-70-70

📞+7 950 269-77-54