Хорошая новость для тех, кто устал от назойливых звонков кредиторов и коллекторов. Минцифры запустило на портале Госуслуг новый удобный сервис — теперь жалобу на неправомерные действия взыскателей можно подать онлайн.

Кто может пожаловаться?
Закон дает право обратиться с жалобой не только самому должнику, но и:
— родителям, опекунам или попечителям несовершеннолетнего или недееспособного должника;
— представителю должника по доверенности;
— тем, кому звонят по ошибке (ошиблись номером);
— родственникам или знакомым должника, которые согласились общаться с кредитором.

Когда жалоба обоснованна?
Кредиторы и коллекторы часто нарушают рамки закона. Вот самые распространенные нарушения, за которые можно и нужно жаловаться:
Разглашение информации о долге третьим лицам (соседям, коллегам, родственникам);
Угрозы, оскорбления, психологическое давление;
Звонки и сообщения в неположенное время:
— в будни с 22:00 до 08:00;
— в выходные и праздники с 20:00 до 09:00.

Эти ограничения закреплены в пункте 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ (тот самый «закон о коллекторах»).

Как подать жалобу?
Всё просто:
Зайдите на портал Госуслуг.
Заполните электронную форму заявления.
Подпишите его электронной подписью.
Приложите доказательства (записи разговоров, скриншоты сообщений, детализацию звонков).

Жалобу рассмотрят в течение 30 календарных дней. Сервис доступен не только гражданам России, но и иностранцам.

Что делать, если звонки не прекращаются?
Подача жалобы через Госуслуги — действенный способ напомнить коллекторам о рамках закона. Но если давление продолжается, а приставы не реагируют — пора подключать профессионалов.

Юристы компании «Лаврова и партнеры» помогут:
— грамотно составить жалобу;
— собрать доказательную базу;
— при необходимости — обратиться в суд и взыскать компенсацию за причиненные страдания.

Не терпите, защищайте свои права. Звоните, пишите — поможем!